Düsseldorf, Deutschland—13.November 2012—Synology® Inc. verkündet heute den Start des Synology Vorabaustausch-Service Europa (Synology Replacement Service Europe (SRSE)) für die XS- und XS+-Serie. Damit beschleunigt Synology den Austauschvorgang defekter Produkte und optimiert die Systembetriebszeiten.
„Unser Ziel ist es, die Serververfügbarkeit zu maximieren und die Investitionen unserer Nutzer mit Premium-Services zu schützen,“ sagt Mike Chen, Managing Director von Synology UK. Wenn ein Server ausfällt, wird Synology dem Anwender, noch bevor das defekte Gerät an Synology zurückgeschickt wurde, ein Austauschprodukt zukommen lassen. Zudem wird Synology das Austauschprodukt schon möglichst am nächsten Arbeitstag* nach Eingang der Austauschanfrage liefern.
Weitere Informationen finden Sie unter: https://srs.synology.com/support/SRSE_intro.php?lang=deu
Verfügbarkeit
Der Vorabaustausch-Service ist ab sofort verfügbar in Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn.
* Der Austausch-Service erfolgt auf Basis der gesetzlichen Feier- & Arbeitstage in Großbritannien. Von Montag bis Freitag bis 15 Uhr (MEZ) eingegangene Austauschanfragen sind i.d.R. bis zum nächsten Arbeitstag bearbeitet.