Aktuelle Studien bestätigen: Psychische Erkrankungen sind weiter auf dem Vormarsch. Demnach verursachten seelische Störungen im vergangenen Jahr bereits 9,3 Prozent aller Fehltage. Insbesondere Stress und Überlastung am Arbeitsplatz seien die Auslöser dafür. „Das muss nicht sein!“, behauptet Gerd Bornwasser, Inhaber von IhreTelefonzentrale.de. Eine kundenindividuelle Anrufentgegennahme kann seiner Meinung nach Abhilfe schaffen und Burnout-Erkrankungen nachweislich vorbeugen.
Arbeitsausfälle wegen akuter Überforderung der Mitarbeiter kann den Betriebsablauf von Unternehmen schnell aus der Bahn werfen. Vor allem in unteren und mittleren Führungsebenen leiden die Mitarbeiter unter starkem Zeitdruck und hoher Arbeitsdichte. Laut aktuellen Studien hat sich die Zahl der Krankschreibungen aus psychischen Gründen seit 1994 verdoppelt. Sie verursachten pro Jahr 23 Arbeits-Unfähigkeits-Tage und damit die längsten Ausfallzeiten. „Unsere Dienstleistung knüpft genau an diesem Punkt an“, so Gerd Bornwasser. „Um Fehltage aufgrund akuter Überlastung vorzubeugen, übernimmt IhreTelefonzentrale.de die eingehenden Anrufe. So können sich die Mitarbeiter unserer Kunden ungestört auf ihre Tätigkeit konzentrieren, effizienter arbeiten, in Ruhe den Rückruf tätigen oder einfach mal ein Wochenende ohne Anrufe genießen.“ Ganz nebenbei sorgt der Telefonservice in den Unternehmen für eine Verbesserung des internen Betriebsablaufs, eine Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit – aber auch für zufriedene Kunden durch eine verbesserte Erreichbarkeit.
Die Profis von IhreTelefonzentrale.de sind immer dann im Einsatz, wenn Not am Mann ist. „Wir gehen ans Telefon, wenn unsere Kunden gerade keine Zeit dazu haben“, erläutert Bornwasser. „Punktuell, temporär oder permanent.“ Unternehmen haben die Wahl zwischen kundenindividuellen Einzel-Handlings oder Telefonzentralenfunktionen. Der Dienstleister arbeitet sowohl für den Kleinbetrieb mit wenigen Anrufen am Tag, als auch für das Großunternehmen mit einem hohen Telefonaufkommen. Bundesweit vertrauen bereits über 200 Unternehmen unterschiedlichster Branchen dem Service von IhreTelefonzentrale.de.
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