München, 17.02.2011 – Unter dem Titel „Gesprächsführung und Kommunikation in der medizinischen Praxis“ bietet die Rhetores GmbH – Akademie der Sprecher ein neues Training für Medizinische Fachangestellte an.
Das Kompaktseminar zielt auf die Optimierung des Kommunikationsverhaltens zwischen MFA (Arzthelferin) und Patienten. Im Fokus stehen sofort umsetzbare Kommunikationsmethoden und praktische Tipps für einen positiven Erstkontakt, Fragetechniken und Gesprächsinterventionen, der Umgang mit Patientenbeschwerden und scheinbar ’schwierigen‘ Patienten oder auch die Einhaltung des Datenschutzes bei Gesprächen am Empfang oder Telefon.
„Viele niedergelassene Ärzte und Ihre Arzthelferinnen wünschen sich im oft hektischen Tagesgeschäft eine effiziente und trotzdem patientenorientierte Kommunikation. Unser Seminar fokussiert deshalb gleichermaßen die Aspekte Patientenorientierung und Entlastungspotential für Mitarbeiter“ so Thorsten Blach, Geschäftsführer der Rhetores GmbH.
Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter/innen aus medizinischen und therapeu-tischen Praxen, die mit Patienten telefonisch oder persönlich kommunizieren.
Termine:
München, 09.03.2012, 13:00 – 19:30 Uhr
München, 21.04.2012, 09:30 – 16:30 Uhr
München, 20.07.2012, 13:00 – 19:30 Uhr
München, 13.10.2012, 09:30 – 16:30 Uhr
Seminarinformationen und Anmeldeunterlagen:
Rhetores GmbH – Akademie der Sprecher
http://www.rhetores.de/sprechertrainings/sprecherseminaremuenchen/seminar/-871a0f099c.html
Fon: + 49 (0) 89 – 388 988-11
E-Mail: info@rhetores.de
Das komplette Rhetores-Jahresprogramm mit weiteren Themen und Terminen finden Sie unter: www.rhetores.de/jahresprogramm.
Über Rhetores – Akademie der Sprecher:
Rhetores ist ein innovatives Trainingsunternehmen für öffentliche Kommunikation, Telefontraining, Vortrag und Präsentation, Stimm- und Sprechtraining sowie Medientraining.
Das Angebot der Rhetores GmbH wendet sich an Wirtschaftsunternehmen, medizinische oder therapeutische Praxen, Moderatoren, Schauspieler und Sprecher, Manager und alle, die häufig reden müssen und für sich erkannt haben, welchen Erfolgsnutzen eine lebendige, authentische und überzeugende Kommunikation hat.
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Pressekontakt:
Rhetores GmbH
Thorsten Blach M.A.
Leopoldstraße 28
D – 80802 München
E-Mail: t.blach@rhetores.de, Tel.: + 49 (0) 89 / 388 988-12, Web: www.rhetores.de