„Kompetent in Elektronik“: ELV rückt Kunden- und Mitarbeiter-Know-how in den Fokus
Der neue ELV-Hauptkatalog 2012
Beispiel: LED-Beleuchtungs-Special resultiert aus Kunden-Feedback
Ein aktuelles Beispiel ist die stufenweise Abschaffung der Glühlampe – ab dem 01.09.2011 wird die Herstellung der 60-W-Version eingestellt. Im ELV Online-Trendbarometer nannten 48 % der Befragten LEDs als bevorzugte innovative Lichttechnologie. ELV reagierte und erweiterte das LED-Sortiment im neuen Hauptkatalog und hat die Preise bei zahlreichen LED-Lampen um bis zu 12 % gesenkt. Zusätzlich beschäftigte man sich noch intensiver mit Lichtqualität und Dimmbarkeit. Das Ergebnis: Die Elektronikexperten von ELV fanden eine LED-Lampe, die sie explizit als Ersatz für die 60-Watt-Glühlampe empfehlen (s. Seite 18 im Hauptkatalog 2012).
Dank der Herstellerkompetenz konnten zudem zahlreiche LED-Lampen auf Dimmbarkeit getestet werden. Hierfür wurde in der ELV-Entwicklungsabteilung eine spezielle Testumgebung aufgebaut. Im neuen Katalog erhalten Kunden so eine exklusive Kompatibilitätsmatrix von Lampen und Dimmern, welche regelmäßig im Internet aktualisiert und erweitert wird.
Verlagskompetenz – Wissen erweitern mit dem ELV Journal
Zu zahlreichen Produkten und Themen im Hauptkatalog bietet ELV im Internet erweiterte Informationen an. Neben mehreren Hundert 360-Grad-Ansichten, Videos und tausenden Produktbewertungen können jetzt auch alle ELV Journal-Fachartikel der vergangenen 33 Jahre abgerufen werden sowie über 2000 FAQs zu Produkten.
Know-how von Kunden und Mitarbeitern
Die Dreifachkompetenz als Hersteller, Versandhaus und Verlag sowie das Know-how der Kunden und Mitarbeiter steckt praktisch in jeder Seite des Hauptkataloges. Dank des ELV-Technik-Netzwerkes und den Foren im ELV Journal Online können Kunden wertvolle Kontakte knüpfen und Themen, Trends und Produkte online diskutieren.
„Unser Hauptkatalog beinhaltet die volle Kompetenz unserer Kunden und Mitarbeiter. Darüber hinaus verknüpft er Online-Inhalte wie das Trendbarometer und einzelne Kundenbewertungen aus dem Webshop. All das sind Merkmale, die das Nachschlagewerk einzigartig machen“, erklärt Heinz Gerhard Redeker, Vorstandsvorsitzender ELV Elektronik AG. „Eine Neuheit ist zudem, dass Titel- Rückseite und Warengruppeneinstiegsseiten mit einem QR-Code versehen sind. So können unsere Kunden mit Smartphone beim Kataloglesen auch sehr einfach das jeweilige Produktvideo ansehen, ohne ihren PC anschalten zu müssen.“
Der ELV-Hauptkatalogs ist ab sofort unter www.elv.de erhältlich.
Hochauflösendes Bildmaterial unter elv@sprengel-pr.com.
Die ELV/eQ-3-Gruppe mit weltweit über 1.000 Mitarbeitern zählt seit mehr als 30 Jahren zu den Innovations- und Technologieführern in den Bereichen Hausautomation und Consumer Electronic in Europa. Seit ihrer Gründung im Jahr 1978 hat sich ELV als richtungweisendes Elektronikversandhaus auf dem deutschen Markt etabliert und bietet mehr als 10.000 Produkte online sowie per Katalog mit einer Auflage von über 500.000 Exemplaren an. Mit mehr als 200 Produkttypen verfügt die eQ-3 als Hersteller von Home Control- und Energiemanagement-System-Lösungen über das industrieweit breiteste Angebotsportfolio. Die Marke „HomeMatic“ umfasst dabei Lösungen von Heizungsthermostaten, Lichtsteuerung und Sicherheitstechnik über Türschlossantriebe, Fenster-Aktoren, Fernbedienungen, Gateways sowie Hauszentralen bis hin zu Softwareprodukten von Partnern. Die Produktentwicklung erfolgt ausschließlich in der Zentrale in Leer. Produziert wird im eigenen Werk in Südchina, das gemäß der Qualitätsnorm ISO 9001:2000 sowie der internationalen Umweltmanagementnorm ISO 14001 zertifiziert ist. Die Produktion wird zudem regelmäßigen Werksinspektions-Audits für Zertifizierungen von VDE, VdS, TÜV Rheinland LGA sowie UL unterzogen. Weitere Informationen: www.elv.de – www.eQ-3.de.
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