Langjährige Erfahrung als IT-Dienstleister | Detaillierte Informationen zu Providerauswahl und IT-Kennzahlen
Kosteneinsparungen, fehlendes IT-Know-How der eigenen Mitarbeiter, strenge rechtliche Rahmenbedingungen oder Risikominimierung: Es gibt viele gute Gründe für IT-Outsourcing. Daher verwundert es nicht, dass der Trend, seinen IT-Betrieb oder bestimmte Teilbereiche davon an einen externen IT-Dienstleister auszulagern, weiter anhält. Aber wie findet man den richtigen Provider für sein Unternehmen? Und welche IT-Kennzahlen sind für die Kontrolle und Optimierung des IT-Betriebs relevant? Die Betriebsexperten der matrix technology AG gehen diesen Fragen in ihren beiden Whitepapers „IT-Outsourcing – Von der Ausschreibung zum richtigen Provider“ und „IT-Kennzahlen aus der Praxis“ auf den Grund.
Die matrix technology AG ist seit vielen Jahren als IT-Betriebsdienstleister für mittelständische und große Unternehmen aller Branchen tätig. Die Erkenntnisse und Erfahrungen aus diesen Projekten hat das IT-Service- und Beratungsunternehmen mit Sitz in München und Stuttgart nun in zwei Whitepapers zusammengefasst. IT-Verantwortliche und Entscheider, die sich mit dem Gedanken an IT-Outsourcing tragen oder ihren IT-Betrieb weiter optimieren wollen, finden hier alle wichtigen Informationen auf einen Blick.
Praktische Anleitung zur Providerauswahl
Von der initialen Informationsanfrage über die Einholung konkreter Gebote und deren Bewertung bis hin zu Vertragsabschluss und Leistungsbewertung: Das Whitepaper „IT-Outsourcing – von der Ausschreibung zum richtigen Provider“ erklärt Schritt für Schritt, wie ein Ausschreibungs- und Auswahlverfahren ablaufen sollte, um am Ende den IT-Provider zu finden, der am besten zu den Anforderungen, Zielen und Geschäftsprozessen des Unternehmens passt. Darüber hinaus geben die Experten der matrix hilfreiche Tipps zur Vertragsgestaltung, decken Stolpersteine auf und erklären, wie diese vermieden werden können. Zudem enthält das Whitepaper eine praktische Entscheidungsmatrix, die die Suche nach dem passenden IT-Dienstleister erheblich erleichtert.
Anhaltspunkte zur Optimierung des IT-Betriebs und zur Kostensenkung
Im zweiten Whitepaper „IT-Kennzahlen aus der Praxis“ widmen sich die Autoren zunächst der Frage, welche Entscheidungskriterien die Providerauswahl und damit die anschließenden IT-Kosten am stärksten beeinflussen. Neben logischen Kriterien, wie dem Preis, spielen dabei auch emotionale Faktoren, wie etwa die Sympathie des Ansprechpartners und die Organisation des Providers, eine entscheidende Rolle. Und jeder dieser Punkte hat – direkt oder indirekt – auch Einfluss auf die IT-Kosten. Im nächsten Schritt geben die Betriebsexperten der matrix Entscheidern konkrete Anhaltspunkte an die Hand, in welcher Größenordnung sich die Anzahl und die Kosten der Bearbeitung für unterschiedliche Incidentarten in der Regel bewegen. Dabei gilt es jedoch immer zu beachten, dass diese Kennzahlen stark von der Komplexität und dem Standardisierungsgrad von IT-Infrastruktur, Anwendungen und Geschäftsprozessen abhängen.
Das Whitepaper „IT-Outsourcing – Von der Ausschreibung zum richtigen Provider“ steht unter http://www.matrix.ag/tipps-downloads/it-whitepaper/registrierung-whitepaper-it-outsourcing-providerauswahl.html zum kostenlosen Download bereit, das Whitepaper „IT-Kennzahlen aus der Praxis“ unter http://www.matrix.ag/tipps-downloads/it-whitepaper/registrierung-whitepaper-it-kennzahlen.html.
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Über die matrix technology AG:
Beratungskompetenz kombiniert mit langjähriger Betriebserfahrung: Das sind die Charakteristika der matrix technology AG. Diese Eigenschaften – gepaart mit einer intensiven, persönlichen Betreuung auf Augenhöhe – ermöglichen es uns, unseren Kunden die komplexen Strukturen ihrer IT verständlich darzustellen und daraus einen Mehrwert für ihr Unternehmen zu generieren: Mit matrix ist IT einfach!
Seit dem Jahr 2000 agiert die matrix technology AG als inhabergeführtes IT-Service- und Beratungsunternehmen mit Standorten in München und Stuttgart. Ursprünglich als IT-Systemhaus mit umfangreichem Know-How in der Konzeption und Implementierung von Open-Systems-Umgebungen gegründet, hat sich die matrix mittlerweile zum umfassenden IT-Dienstleister für Kunden vom gehobenen Mittelstand bis hin zu DAX-notierten Konzernen entwickelt und bietet heute Leistungen mit den Schwerpunkten
- IT-Betrieb: Standardisierte Managed Services, kundenindividuelle IT-Services und IT-Outtasking
- IT-Beratung: Prozessberatung nach ITIL, IT-Projektmanagement sowie technische Beratung
- IT-Lösungen: ITSM Tools, Datenmanagement-Lösungen sowie Hard- und Software für Rechenzentrumsumgebungen
- IT-Experten: Vor-Ort-Unterstützung für IT-Projekte und IT-Betrieb