Köln, 30. Juli 2012. CD/DVD/Blu-ray-Kopier- und Publishingsysteme von Rimage gehören seit langem zum High-end-Produktportfolio der Global Information Distribution GmbH. Jetzt hat die GID im Rahmen des neuen Partnerprogramms den Status als Rimage Service Provider erlangt. Kunden mit Rimage-Produkten im Einsatz kann das bundesweit tätige Kölner Systemhaus dadurch bestmöglichen Service und Support für ihre Lösungen bieten.
Rimage ist der weltweit führende Hersteller Workflow-integrierter Digital Publishing-Lösungen zur Produktion von CD/DVD/Blu-ray Discs mit individuellen Inhalten und dauerhaftem, ein- oder mehrfarbigem Aufdruck. Die professionelle, auch als Kopierroboter nutzbare Produktionsumgebung mit integrierter Netzwerkfähigkeit und optimierter Robotertechnik ermöglicht eine vollautomatische Produktion, bei der Qualität und Datensicherheit im Vordergrund stehen. In heterogenen Netzwerken einsetzbar bildet die Produktionsumgebung einen wesentlichen Bestandteil des Information Lifecycle Management.
Der Anbieter ist für sein überdurchschnittliches Service-Konzept bekannt. Denn der Erfolg eines Unternehmens mit Rimage-Systemen im Einsatz hängt maßgeblich von deren Zuverlässigkeit ab. Hohe Systemverfügbarkeit und schnelle Störungsbehebung sind unabdingbar. Deshalb bietet Rimage weltweiten und in Qualität und Leistung marktführenden Service & Support mit umfangreichen Wartungsverträgen.
Als neuer Rimage Service Provider ist die GID eingebettet in das starke internationale Service-Netzwerk von Rimage für EMEA und bietet ihren Kunden hohen Service mit 2nd und 3rd Level Support. Dazu gehören jederzeit verfügbarer Vor-Ort-Reparaturservice, 1st-Level-Support für End-Kunden, mindestens vier zertifizierte Techniker für jede Rimage-Technologie, Zugang zu exklusiven Schulungs-Tools und eine enge Kommunikation mit dem Hersteller über neueste (produkt-)technische Entwicklungen. GID-Kunden steht zudem die Rimage KnowledgeBase zur Verfügung, in der sie online Fragen stellen, nach Antworten suchen und sich über die neuesten Fixes, Updates und Lösungen informieren können. Damit ist sofortige Hilfe rund um die Uhr per Mausklick verfügbar. GID nimmt dafür regelmäßig an technischen Schulungen und Trainings von Rimage teil, kann 2nd- und 3rd-Level-Support durch Rimage in Anspruch nehmen und erhält Software-Subskription für Wartungsverträge.
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GID ist Consultant und Systemintegrator im Bereich Datenmanagement und Archivierung und entwickelt, implementiert und wartet Lösungen für die Verfügbarkeit und Erhaltung von unternehmensrelevanten Daten. Diese Lösungen inkl. der dazugehörenden Services werden international vertrieben. GID ist tätig in Europa und USA. www.gid-it.de
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