Krefeld, 13.02.2013 – Der Fressnapf Online-Shop gehört offiziell zu den Besten der deutschen Handelsbranche. In einer aktuellen Studie des E-Commerce-Center Handel (ECC) belegt Fressnapf im nationalen Vergleich Rang elf von den 100 größten Online-Shops in Deutschland. In der jährlich erscheinen Untersuchung wird die härteste aller Währungen gemessen: Die Kundenzufriedenheit. Dafür befragte der ECC wieder über 10.000 Online-Nutzer nach ihrer Zufriedenheit mit den deutschen Online-Shops. In der Kategorie Tierbedarf schneidet Fressnapf aus Sicht der Kunden sogar als Sieger in der Kategorie Preis-Leistung ab.
„Ich freue mich sehr darüber, dass die Kunden unsere Arbeit der letzten Monate und Jahre mit dieser Zustimmung honorieren. Das ist ein wichtiger Meilenstein für unseren Online-Shop“ sagt Marco Werner, Leiter E-Commerce bei Fressnapf. Studienverantwortlich seitens ECC ist Professor Dr. Kai Hudetz. Er lobt: „Damit darf sich Fressnapf als Erster unter den stationären Handelsketten bezeichnen“. Der Fressnapf Online-Shop wurde Ende 2009 „auf der grünen Wiese“ aufgebaut und ans Netz gebracht und verzeichnet seit dem ein starkes Kundenwachstum.
„Wir haben uns von einer sehr guten Platzierung im letzten Jahr noch einmal erheblich verbessert! Dieses tolle Kundenecho wollen wir natürlich weiter ausbauen – vor allem im Hinblick auf unsere kanalübergreifende Cross-Channel-Strategie“ betont Marc Lukies, Geschäftsführer Vertrieb bei Fressnapf. „Die Auszeichnung ist für uns gleichzeitig Ehre, aber auch Verpflichtung dem Kunden gegenüber“, so Lukies abschließend.
Fressnapf-Gründer Torsten Toeller freut sich ebenfalls über seine erste Online-Auszeichnung: „Ich bin mir sicher, diese Auszeichnung wird nicht die letzte sein, weil wir weiter sehr fokussiert an der Kundenzufriedenheit arbeiten werden – der Kunde steht bei Fressnapf in allen Kanälen im Mittelpunkt!“
Foto: Fressnapf
Über Fressnapf:
Fressnapf ist Europas Marktführer im Heimtierbedarf. Das Unternehmen wurde 1990 von Inhaber Torsten Toeller in Erkelenz (NRW) gegründet. Zu Fressnapf/Maxi Zoo gehören heute 1.240 Fachmärkte in 12 europäischen Ländern. Moderne Märkte, kompetente Beratung, attraktive Preise und vielfältige Serviceangebote sind die Grundpfeiler der Fachmarktkette. Dazu gehört seit 2009 auch der Onlineshop auf www.fressnapf.de. Heute setzt Fressnapf/Maxi Zoo rund 1,46 Milliarde Euro um. In den internationalen Märkten, den Logistikzentren sowie der Unternehmenszentrale in Krefeld (NRW) sind rund 10.000 Menschen beschäftigt. Fressnapf/Maxi Zoo ist Förderer verschiedener, gemeinnütziger Tierschutzprojekte und baut sein soziales Engagement für die Beziehung zwischen Mensch und Tier stetig aus.
Kontakt:
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Kristian Peters-Lach
Westpreußenstr. 32-38
47809 Krefeld
02151/5191-1231
kristian.peters-lach@fressnapf.com
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