Das Haus der Technik bietet vom 23. bis 25. August 2012 einen Intensivkurs zum Thema „After-Sales-Logistik“ an. Der Kurs ist zugleich Bestandteil des berufsbegleitenden Masterstudiums „Logistik“ der RWTH Aachen. Die Veranstaltung wird in Essen durchgeführt und von Prof. Dr. H. Fromm, IBM Global Business Services und Karlsruher Institut für Technologie (KIT), geleitet.
Eine gute After-Sales Logistik ist ein wesentlicher Bestandteil des After-Sales-Geschäftes, fördert langfristig den Verkaufserfolg, stabilisiert die Kundenbindung und liefert nicht zuletzt einen Beitrag zur Rendite des Geschäftsfeldes.
Das Seminar gibt einen Überblick über die Charakteristiken des erfolgreichen After-Sales Managements. In drei Tagen werden Markt und Charakteristiken des After-Sales-Geschäftes erläutert sowie Strukturen, Planung und Betrieb von After-Sales Supply Chains erörtert. Die gängigen IT-Verfahren zur Unterstützung der After-Sales Logistik werden ebenfalls vorgestellt, sodass die Teilnehmer in die Lage versetzt werden, die geeigneten Werkzeuge auszuwählen und zu nutzen.
Weitere Information zum Seminar und zur Anmeldung erhalten Sie über Herrn Dr. F. D. Erbslöh, Tel: 0201/1803-316 oder f.d.erbsloeh@hdt-essen.de