CoinInvestDirect.com als einer der grössten Edelmetallversender Europas hat mit der Einführung der Schnell-Anfrage-Funktion direkt auf der Startseite des Internetauftritts noch einmal die Messlatte für Kundenservice eine Stufe höher gelegt. Hatte man auch bisher schon als Maßgabe, jede email-Kundenanfrage – soweit möglich – taggleich zu beantworten, schafft man nun mit der Schnellanfragefunktion direkt auf der Startseite von www.CoinInvestDirect.com die Möglicheit, daß der Homepagebesucher beim Besuch der Webseite auftauchende Fragen sofort unkompliziert stellen kann. Ein Team von Servicemitarbeitern bei CoinInvestDirect steht nur dafür zur Verfügung, solche Fragen möglichst sofort, optimalerweise spätestens innerhalb einer Stunde zu beanworten.
Die Funktion läuft seit ein paar Tagen im Testbetrieb und wird relativ rege in Anspruch genommen, gibt Daniel Marburger, Direktor im Londoner Büro des Edelmetallhändlers an. Natürlich könne man nicht, ganze Excellisten mit Tabellen einer Münzerbschaft innerhalb von Sekunden bewerten, aber bei den meisten Anfragen geht es auch um „kleine Dinge“ die den Kunden noch unklar sind, wie z.B. „Versenden Sie auch in mein Land?“, „Haben Sie auch diese oder jene Goldmünze“, „Mit welchem Paketdienst versenden Sie?“ Etc.
Eine der ersten Anfragen, die bereits im Testbetrieb hereintrudelte, hat Marburger sich ausgedruckt „Ich habe gestern erst bestellt, heute habe ich schon die Ware erhalten. Wie machen Sie das?“ Auch diese Frage wurde innerhalb weniger Minuten beantwortet.
——
CoinInvestDirect.com ist der Markenauftritt von JTS Partners in London, einer der führenden Edelmetallhändler in Europa. JTS Partners stellt 24h am Tag, 7 Tage die Woche online An- und Verkaufskurse für die gängigsten Goldmünzen, Goldbarren, Silbermünzen und Silberbarren. Jeweils basierend auf dem aktuellen Goldpreis. Alle 60 Sekunden werden die Preise an die aktuelle Marktlage angepasst. Rund um die Uhr.
Verfasser:
JTS Partners, Daniel Marburger, 17 Cavendish Square, London, Großbritannien, dm @ jtsplp.com , Tel. +44 20 3170 5584