Speicherbauer.de erweitert sein Service- und Beratungsangebot und bietet nun allen Interessenten und Kunden die Möglichkeit, über den Live-Chat direkt mit einem Speicherbauer-Berater in Kontakt zu treten.
Jeder Interessent oder Kunde hat ab sofort bei speicherbauer.de die Möglichkeit, seine persönlich bevorzugte Kommunikationsvariante zu wählen: Sei es der klassische Griff zum Telefon, die schriftliche Form via Email oder das Kommunizieren in Echtzeit über den Live-Chat von speicherbauer.de. Dieser ermöglicht dem Kunden bzw. Interessenten eine sofortige Kontaktaufnahme mit einem Speicherbauer-Berater während der Geschäftszeiten.
Beratung in Echtzeit erhöht Conversionrate
„Der Beratungsservice über den Live-Chat erhöht die Zufriedenheit unserer Kunden, da sie sofort individuell beraten werden. Darüber hinaus beeinflusst das Angebot der Echtzeitkommunikation die Conversionrate positiv, da Fragen vor Kauf ohne Zeitverlust beantwortet werden“, so Thomas Bauer, Geschäftsführer von speicherbauer.de.
Effizientes Tool für den Support
Der Einsatz des Live-Chat für Support-Kunden stößt ebenfalls auf positive Resonanz. So können z.B. kleine Handhabungsfehler beim Einbau des Arbeitsspeichers sofort unter Anleitung in Echtzeit geklärt werden.
„Unser Ziel im Support ist die Reduzierung der Durchschnittszeiten offener Support-Tickets. Die Ergebnisse der Testphase zeigen uns, dass wir mit dem Live-Chat hierzu auf dem richtigen Weg sind“, freut sich Thomas Bauer.
Speicherbauer.de ist ein Onlineshop, der Privatkunden den Erwerb hochwertiger Speichermodule ermöglicht. Langjährige Erfahrung im Speichermarkt garantiert dem Kunden professionellen Service und hohe Qualität.
Speicherbauer.de ist ein Schwesterunternehmen der CompuRAM GmbH, ein dienstleistungsorientierter Spezialanbieter für hochwertige Speichermodule und Memory-Komponenten für Mittelstand und Großunternehmen. Das inhabergeführte Unternehmen wurde 1997 von Thomas Bauer gegründet und verzeichnet seitdem überdurchschnittliche Wachstumsraten, sowohl bei stabilen Kundenbeziehungen als auch bei stetig steigender Kundenanzahl.
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