Servicezeit um ca. 10% verlängert
Seit August 2016 bietet die Hausmann & Wynen Datenverarbeitung GmbH längere Servicezeiten für die Anwender der ERP- und Warenwirtschafts-Software Sitara. Die Service-Hotline ist nun etwa 10 Prozent länger erreichbar. Dadurch gewährleistet das Unternehmen nach einem starken Kundenwachstum in den letzten Jahren, dass die Qualität der Beratung hoch und die Wartezeit kurz bleibt.
Sitara umfasst eine Vielzahl an Funktionen, die unter anderem die Warenwirtschaft, Logistik und Projektverwaltung abdecken, ebenso wie Einkauf und Verkauf. Zudem enthält die Software eine Anbindung an Onlineshops wie OXID und Shopware. Ein weiteres Feature sind die Schnittstellen zu Großhandels-Katalog-Standards, wie etwa Datanorm, Eldanorm oder GAEB-Daten. Die Software ist speziell zugeschnitten auf die Anforderungen von Einzel-, Fach- und Großhandel, unter anderem aus den Bereichen Elektro, Sanitär sowie Lüftung.
Pilotprojekt „langer Donnerstag“
Das Unternehmen hat neben den täglich verlängerten Service-Zeiten das Pilotprojekt „langer Donnerstag“ gestartet. An jedem Donnerstag sind die Service-Mitarbeiter bis 18:30 Uhr erreichbar. Dies trägt dem Umstand Rechnung, dass die Büroarbeit gerade in vielen kleinen Betrieben erst spät nach der eigentlichen Arbeit erledigt werden kann. Nach einer Testphase wird Hausmann Wynen analysieren, ob der „lange Donnerstag“ bei den Sitara-Anwendern Zuspruch findet und ihn dann langfristig weiterführen.
Die Service-Hotline erreichen Anwender der Software von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 16:30 Uhr. Donnerstags ist die Hotline bis 18:30 Uhr erreichbar. Darüber hinaus steht das freundliche und professionelle Serviceteam bei Fragen oder Problemen per Mail, Chat, Fernwartung oder auch vor Ort zur Verfügung. Die Website zur Software bietet Interessenten und Anwendern weitere Informationen.
Weitere Informationen und persönliche Beratung erhalten Interessenten bei der Hausmann & Wynen Datenverarbeitung GmbH, Monheim, Telefon: + 49 2173 9364-80, http://www.sitara.de
Sitara ist die Software-Lösung für Handelsunternehmen und Onlineshops der Hausmann & Wynen Datenverarbeitung GmbH. Die ERP- und Warenwirtschaftssoftware resultiert aus über 30 Jahren Erfahrung und entstand in enger Zusammenarbeit mit Handelsunternehmen. Daher bietet Sitara maßgeschneiderte Lösungen für die Bedürfnisse von Einzelhandel, Fachhandel und Großhandel. Einen Branchenschwerpunkt stellen dabei Elektrofach- und Haustechnikbetriebe dar.
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kontakt@sitara.de
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