München, 07. November 2011 – Der Messekongress „IT für Versicherungsunternehmen“ findet vom 8. bis 9. November im Congress Center in Leipzig statt. Der Kongress ist eine Plattform für IT-Verantwortliche von Versicherungsunternehmen und IT-Dienstleister, um aktuelle Entwicklungen, Trends und Projekte in der Branche zu diskutieren. macros Reply präsentiert auf dem Stand seines Partners „TIA Technologies“ das gemeinsame Versicherungscockpit für die 360-Grad-Kundensicht und -bearbeitung. Darüber hinaus zeigt macros Reply bekannte Produkte und ihre Produktneuerungen wie zum Beispiel macros ePrint für Text- & Outputmanagement, macros ePAkt, die digitale Personalakte, sowie das ECM AddOn macros Fax & E-Mail Client.
macros Reply und TIA Technologies zeigen den Messebesuchern auf ihrem Partnerstand das gemeinsame Versicherungscockpit „macros Workplace“ für eine 360-Grad-Kundensicht und -bearbeitung. Das Cockpit ist eine Verschmelzung der Produkte beider Partner und unterstützt den Sachbearbeiter durch seine effiziente Oberfläche. Die Bearbeitungsoberflächen für Schaden, Leistung, Vertrag, Partner, In-/Exkasso, Kundenkontakthistorie, Postkorb und Akte werden gebündelt im macros Workplace zur Verfügung gestellt.
Darüber hinaus informiert macros Reply die Besucher über seine Produktneuerungen
– macros ePrint für Text- & Outputmanagement,
– macros ePAkt, die digitale Personalakte für ein modernes, effizientes und sicheres Personalmanagement sowie
– macros ECM AddOns, dieses Mal: der macros Fax und E-Mail Client.
Eine gezielte Kundenansprache bedeutet für viele Versicherungsunternehmen einen sehr großen Aufwand. Um jedem Kunden, jedem Anlass und jeder Abteilung gerecht zu werden, existiert ein großer Pool von Dokumentvorlagen. Unternehmen verlieren so leicht den Überblick. macros ePrint für Text- & Outputmanagement wurde zu einer Plattform für die zentrale Unternehmenskommunikation weiterentwickelt. Hierfür haben macros Reply und Thunderhead ihre marktführenden Komponenten zu einer optimalen Text- und Outputmanagement-Lösung vereint. Multikanalfähigkeit und Vorlagensteuerung werden mit Systemintegration, Archivierung und transaktionsgesteuerter Dokumenterstellung kombiniert. Mit einem einzigen Template je Geschäftsvorfall werden Massen- und Individualkorrespondenz vollautomatisch, teilautomatisch oder manuell erzeugt – und das für alle gängigen Kommunikationskanäle. Mit macros ePrint kombinieren Unternehmen E-Mail, SMS, Web und Brief zu einer individuellen Kundenansprache.
macros ePAkt ist die digitale Personalakte für ein modernes, effizientes und sicheres Personalmanagement. Mit macros ePAkt legen die Anwender alle Inhalte einer Personalakte zentral ab. Der Zugriff auf die Akten wird gezielt durch umfassende Rollen- und Berechtigungsstrukturen auf Ordnern, Registern, Funktionen, Dokument- oder Aktentypen. „Die digitale Personalakte macros ePAkt ist ein wichtiges Hilfsmittel für die Personalverwaltung, Personalführung und zur Optimierung der HR-Prozesse. Deshalb sollte kein Arbeitgeber darauf verzichten.“, Carlo Tasinato, Leiter Human Resources Vertrieb bei der Basler Versicherung AG.
Die schnelle Reaktion auf Kundenanfragen hat sich zu einem wesentlichen Baustein der Kundenpflege entwickelt. Mit dem ECM AddOn macros Fax & E-Mail Client können Unternehmen schnell, effizient und medienbruchfrei auf Kundenanfragen reagieren. Sachbearbeiter versenden aus verschiedensten Punkten im macros Client die Kundenantwort und wählen kontextsensitiv aus verschiedenen Vorlagen. Faxe und E-Mails werden direkt im richtigen Kundenordner abgelegt, müssen nicht gesondert gedruckt oder gescannt werden und sind für jeden anderen berechtigten Sachbearbeiter einsehbar.
Zu macros Reply
macros Reply unterstützt seine Kunden durch innovative Software für effiziente Unternehmensprozesse. Das fachliche, branchen- und prozessspezifische Know-how der macros Reply-Mitarbeiter spiegelt sich als Alleinstellungsmerkmal in den Produkten des Unternehmens wider. In Kombination mit den konfigurierbaren Standardprodukten und Erweiterungsmodulen bietet macros Reply seinen Kunden genau die Lösung, die die individuellen Geschäftsprozesse präzise abbildet. Die Kunden von macros Reply optimieren mit dem Produkt „macros Postkorb & Akte“ ihre Sachbearbeitung vom Postein- bis zum Postausgang oder recherchieren und koordinieren organisationsübergreifend ihre Informationen mit dem browserbasierten Produkt „macros eDMS“. macros Reply wurde als einer der Internetpioniere 1999 in München gegründet und ist mit einer Zweitniederlassung in Hamburg vertreten. Die Einbindung in das Netzwerk des europaweit agierenden IT-Dienstleisters Reply eröffnet macros Reply den Zugriff auf das Know-how von über 3.000 IT-Experten. Das Unternehmensnetzwerk Reply erwirtschaftete 2010 in seinen Hauptniederlassungen in Italien, Deutschland und im Vereinigten Königreich einen Umsatz von etwa 384 Millionen Euro. Mehr Informationen unter www.macrosReply.de.
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