Der Kauf eines Autos ist ein hochemotionales Erlebnis – so muss ein professionelles Kundenmanagement im Autohaus darauf abzielen, Kunden auf dem gesamten Weg der Kaufentscheidung mit dem Gefühl der „Sicherheit“ zu unterstützen.
Das erreichen Autohändler mit der Vertriebs- und CRM-Lösung Salesflow für den Autohandel von der Carano Software Solutions GmbH, Berlin: Ein detailliertes Erfassungskonzept ermöglicht einen 360°C-Blickwinkel auf Interessenten.
Obwohl sich die Möglichkeiten der Kommunikation in Zeiten von Facebook, Twitter und Blogs stark vermehrt haben, möchten Kunden nach wie vor persönlich betreut werden. Social Medias können den direkten Kontakt mit dem Autohaus nicht ersetzen.
Mit einem professionellen bzw. konsequenten Leadmanagement entlang des kompletten Verkaufsprozesses forcieren Autohändler die Kaufentscheidung zu ihren Gunsten. Hochwertige, aktuelle und individuelle Informationen über den Kunden, die wesentliche Bestandteile der individuellen Kommunikation sind, bilden den Schlüssel zum Erfolg.
Die gesetzlichen Rahmenbedingungen für die Interaktion mit dem Kunden sind mit immer restriktiveren Auflagen verbunden. Um diesen nachzukommen, bietet Salesflow z.B. Erinnerungsfunktionen zur Einholung eines Opt-in und die Ablage des Dokumentes beim Kundenvorgang. Zudem können sämtliche erforderlichen Preisblätter für unterschiedliche Finanzierungsformen generiert werden, so wie es die Verbraucherschutzrichtlinie vorschreibt. Als branchenspezifisches CRM orientiert sich Salesflow stets an den aktuellen Themen im Autohandel.
Über die Carano Software Solutions GmbH Berlin:
Die Carano Software Solutions GmbH bietet professionelle Software-Lösungen für das Autohaus, den Fuhrpark und Leasing-Unternehmen. Dabei konzentriert sich Carano auf die IT- und Prozess-Kompetenzen in zwei Geschäftsbereichen – Automotive und Finance. Kunden wie ATLAS AUTO-LEASING, FLEETLEVEL+ und VR LEASING profitieren vom profunden Carano-Branchen-Know-how für Einkauf, Beschaffung, Vertrieb, Vertragsmanagement und Objektmanagement.
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