Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2011 liegen vor: B·A·D GmbH überzeugt mit Dienstleistungsangebot, Kundenorientierung und bundesweiter Präsenz
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Über 1.200 Kunden gaben in einer mit dem renommierten Marktforschungsinstitut YouGovPsychonomics AG durchgeführten anonymen Online-Befragung ihr Feedback: Die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die bundesweite Präsenz mit fast 200 Zentren sowie das breite Dienstleistungsportfolio rund um die vier Erfolgsfaktoren Arbeitsschutz, Gesundheit, Sicherheit und Personal sind laut Ergebnissen der aktuellen Kundenzufriedenheitsbefragung die herausragenden Stärken der B·A·D GmbH. Vorteile, die in dieser Kombination nur die B·A·D GmbH, einer der euopaweit führenden Anbieter von Präventiondienstleistungen, bietet. 71 Prozent der Befragten halten das Unternehmen mit Sitz in Bonn für den besten Dienstleister im Bereich Arbeits- und Gesundheitsschutz.
Befragung der Kunden hilft, Leistungen zu verbessern
„Im Mittelpunkt unseres Handelns stehen die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Beschäftigten sowie der wirtschaftliche Erfolg unserer Kunden. Das Bestreben, unsere Dienstleistungen in diesem Sinne kontinuierlich und dauerhaft zu verbessern, schließt ein, unsere Kunden regelmäßig nach ihrer Meinung zu fragen“, so Prof. Dr. Bernd Siegemund, Vorsitzender der Geschäftsführung der B·A·D GmbH. „Dass rund 80 Prozent der Kunden mit unserer Leistung zufrieden sind, freut uns natürlich und bestätigt uns in unserer Arbeit“. Die Unternehmen und Organisationen, die von der B·A·D GmbH im Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz betreut werden, äußerten sich zudem besonders positiv zu der Kundenorientierung und der komperenten Beratung der B·A·D-Mitarbeiter. Die drei am häufigsten genannten Gründe, sich für das Bonner Unternehmen zu entscheiden, sind laut Befragung das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis, das umfangreiche Dienstleistungs-Portfolio sowie die bundesweite Flächendeckung.
Nichts ist so gut, als dass es nicht noch besser werden könnte
Die technische Ausstattung und die Gestaltung der Zentren sind für die Kunden wichtig, so ein weiteres Ergebnis der Befragung. Dem trägt die B·A·D GmbH Rechnung, indem sie in den kommenden Jahren trotz vorhandener Zufriedenheit sowohl die technische Ausstattung als auch das Erscheinungsbild der Zentren modernisiert.
Diese Angebote sind in Zukunft gefragt
Themen und Angebote, welche aus Sicht der Befragten in Zukunft für ihr Unternehmen an Bedeutung gewinnen werden, sind „Betriebliches Gesundheitsmanagement“, eine „ergonomische und altersgerechte Arbeitsplatzgestaltung“ und „psychosoziale Prävention und / oder Beratung“. Themenbereiche, die die B·A·D GmbH bereits jetzt mit ihren Dienstleistungen rund um Arbeits- und Gesundheitsschutz abdeckt.
Heute und in Zukunft sind Onlinelösungen für immer mehr Unternehmen ein wichtiger Baustein zur Effizienzsteigerung. Die B·A·D GmbH bietet mit PreSys 2.0 ein erprobtes, modulares Lösungsangebot für
onlinegestützten Arbeitsschutz an, dass die Prozesse im Unternehmen unterstützt. Im Bereich Gesundheitsinformation können Unternehmen zur Mitarbeiterinformation das Onlineportal „Zeit für Gesundheit“ nutzen.
Über YouGovPsychonomics
Die YouGovPsychonomics AG in Köln ist ein international tätiges Marktforschungsinstitut. Zahlreiche Unternehmen vertrauen seit vielen Jahren auf die Leistungen und Erfahrungen. Das Institut beschäftigt über 100 hochqualifizierte Forscher und Berater. YouGovPsychonomics liefert relevante Informationen rund um Marken, Produkte, Zielgruppen und Servicequalität und damit hochwertiges Entscheidungswissen für die Strategieentwicklung und die Optimierung von Marketing und Vertrieb.
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Über die B·A·D Gruppe
Die B·A·D Gruppe betreut mit mehr als 2.500 Experten in Deutschland undEuropa 200.000 Betriebe mit 4 Millionen Beschäftigten in den unterschiedlichsten Bereichen der Prävention. 2009 betrug der Umsatz 156,3 Millionen Euro. Damit gehört die B·A·D GmbH mit ihren europäischen TeamPrevent Tochtergesellschaften zu den größten europäischen Anbietern von Präventionsdienstleistungen (Arbeitsschutz, Gesundheit, Sicherheit, Personal). Die Leistungstiefe reicht von Einzelprojekten bis hin zu komplexen Outsourcing-Maßnahmen. Ergänzt wird das Portfolio der Gruppe durch vielfältige Angebote in den Bereichen Consulting, Weiterbildung und Zertifizierung. Seit 2006 gehört die B·A·D GmbH zu den 100 besten TOPJOB Unternehmen im deutschen Mittelstand.
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