Neutrale Kontrollinstanz schafft Vertrauen
sup.- Kann ich diesem Händler vertrauen? Eine Frage, die sich in den meisten Geschäftsbereichen nach zahlreichen Einkäufen ohne jede Beanstandung nicht mehr stellt. Was aber, wenn die Produktgüte der gekauften Ware vom Kunden gar nicht wirklich bewertet werden kann? Dies gilt fast immer beim Bezug von Brennstoffen für die häusliche Wärmeerzeugung. Wer z. B. Heizöl bestellt, muss sich hinsichtlich Liefermenge und chemischer Zusammensetzung auf die Angaben des Lieferanten verlassen. Angesichts von Presseberichten über einzelne schwarze Schafe unter den Heizölhändlern haben manche Hausbesitzer bei genau diesen Punkten allerdings Zweifel. Hier kann das Vertrauensverhältnis zum Händler durch die Nutzung einer speziellen Kontrollinstanz gefestigt werden: Ausschließlich Anbieter, die sich regelmäßig einer strengen und aufwändigen Überprüfung unterziehen, erhalten das RAL-Gütezeichen Energiehandel. Bei den unangekündigten Prüfterminen wird die Einhaltung der vorgeschriebenen Sicherheitsstandards und vor allem sämtlicher eichrechtlicher Bestimmungen untersucht. Die Kontrollen umfassen auch die Lagereinrichtungen und die Verwaltungsabläufe des Anbieters, die Qualifikation seiner Mitarbeiter sowie die Preistransparenz.
Durch diesen Qualitäts-Check, den neutrale Sachverständige durchführen, bekommt der Kunde ein wertvolles Kriterium zur Auswahl seriöser Brennstoffhändler: Er muss lediglich darauf achten, ob das RAL-Gütezeichen Energiehandel auf den Anzeigen, Geschäftspapieren oder Fahrzeugen des jeweiligen Lieferanten auftaucht bzw. er sollte vor einer Bestellung direkt nach dieser Auszeichnung fragen. Noch einfacher ist es, je nach Standort zunächst einmal eine Vorauswahl unter allen Prädikatshändlern zu treffen, die sich über die Internetseite www.guetezeichen-energiehandel.de abrufen lassen. Hier kann auch kostenloses Infomaterial mit weiterführenden Verbraucherhinweisen bestellt werden – als erster Schritt zu einem Brennstoff-Einkauf auf kontrollierter Vertrauensbasis.
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