8 der top CRM-Systeme im Vergleich
CRM-Experte Stephan Bauriedel
Mit dem CRM Excellence Test 2011 starten CRM-Experten neu durch und testen 8 führende Systeme für ein perfektes Kundenmanagement. Der vorangegangene CRM Excellence Test 2007 hat als neutraler Vergleich bereits hunderten Unternehmen Orientierung bei der Auswahl eines passenden CRM-Systems gegeben.
Das Test-Szenario
Das komplett erneuerte Testszenario spiegelt die gestiegenen Anforderungen der Unternehmen aber auch die technischen Entwicklungen der CRM-Anbieter wider.
Ein international tätiges Industrieunternehmen ist der Mittelpunkt des Szenarios. Der Fokus ist ausgerichtet auf die aktuellen CRM-Trends, die von starken Unternehmen gefordert werden: Mobilität, Internationalität und Produktivität.
Teilnehmende CRM-Systeme
Im Test zeigen derzeit folgende Systeme ihre Stärken und Schwachstellen:
– adito online
– Microsoft Dynamics CRM 2011
– Pisa Sales
– Pivotal
– Sage CRM
– salesforce.com
– SAP CRM
– update.seven
Geprüfte Software stärkt das Vertrauen
Die CRM-Experten Werner Schmid und Stephan Bauriedel testen die Systeme jeweils 10 Stunden vor Ort auf Basis- und erweiterte Funktionen: Bedienerfreundlichkeit, Effizienz und Flexibilität. Durch das einheitliche Testverfahren sind die Ergebnisse der verschiedenen Systeme vergleichbar. Die Unabhängigkeit der Prüfer steht für eine neutrale und klare Beurteilung – fern jeder Marketingbroschüre.
Orientierung im CRM-Dschungel
Die Testergebnisse geben einen schnellen Überblick auf der Suche nach dem passenden CRM-System. Ergänzt mit Hinweisen zu Trends und worauf bei der Auswahl und Einführung eines CRM-Systems zu achten ist, ist der CRM Excellence Test 2011 ein wesentlicher Schritt auf dem Weg zu einem funktionierenden CRM-System.
Veröffentlichung
Die Testergebnisse werden im September auf der IT & Business vorgestellt. Mit Beginn der Messe wird der Testbericht ab dem 20. September unter http://www.sbauriedel.de oder http://www.gps-ulm.de für 96.- EUR zzgl. Versand und 19% MwSt. zu erwerben sein.
Stephan Bauriedel
Der Berliner Unternehmensberater Stephan Bauriedel entwirft gemeinsam mit allen Beteiligten klar definierte und umsetzbare CRM-Strategien. Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.sbauriedel.de
Werner Schmid
Herr Werner Schmid ist Geschäftsführer der Gesellschaft zur Prüfung von Software mbH (GPS) in Ulm. Das Unternehmen ist seit 25 Jahren als Planungs-, Beratungs- und Serviceunternehmen für innovative IT-Lösungen tätig. Mehr dazu unter http://www.gps-ulm.de.
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