Frischer Wind im Mittelstand: Die Kundenansprache mit Smartphones, Coupons und QR-Codes öffnet neue Vertriebskanäle.
Unter dem Motto „Smartphones, Tablets, Apps & Couponing: Der Einzelhandel macht mobil(e)!“ lud der Rheinische Einzelhandels- und Dienstleistungsverband (REHDV) zu zwei Workshops am 20. Juni und am 2. Juli 2012 nach Düsseldorf.
Markus Milz, Geschäftsführer der Milz & Comp. Unternehmensberatung und Unternehmensbeteiligung GmbH aus Köln war als Referent bei beiden Workshops dabei: „Ich hätte nicht gedacht, dass das Interesse unter den mittelständischen Teilnehmern so groß ist. Fast alle planen mobile Lösungen in ihre Marketingstrategien zu integrieren!“, verrät der Vertriebstrainer und -berater, der zusammen mit Stefan Rinnensland und Jörg Ruwe die Workshops leitete. „Dass wir mit dem Workshop „ins Schwarze getroffen“ haben, zeigte schon der Stand der Anmeldungen. Um der großen Nachfrage gerecht zu werden, bedurfte es eines Zusatztermins“, stimmte Dr. Peter Achten, Hauptgeschäftsführer des REHDV zu.
Die Workshop-Teilnehmer interessierten sich vor allem für konkrete Umsetzungsstrategien für ihre Kundenansprache. Was bringt ein Profil auf Facebook oder bei Qype? Woher bekomme ich einen QR-Code für meine Ladentür? Wie nutzen meine Kunden das mobile Internet zum Shoppen und wie kann ich davon profitieren? Wie sollte ich mein Werbebudget zukünftig einsetzen? In Gruppen wurden gemeinsam Antworten sowie Ideen zur Kundenansprache mit den neuen Medien entwickelt und diskutiert. Dabei spielten vor allem Themen wie Soziale Netzwerke und das Smartphone als Schnittstelle zum Kunden eine Rolle. Aber auch das Thema Couponing, also das Anbieten von Rabattgutscheinen (Coupons) über Internetplattformen, wurde heiß diskutiert.
„Die Themen mobile media wie auch der kontinuierliche Ersatz der klassischen Printwerbung durch digitale Medien gehen an keinem Gewerbetreibenden vorbei. Oft ist den Unternehmern aber gar nicht bewusst, welche Partner sie hierbei vertrauensvoll unterstützen können. Ich freue mich, dass die Diskussion darüber, welche Wünsche und Anforderungen an Produkte und Partner gestellt werden, so offen geführt wurde.“ erklärt Milz. Hierbei weiter zu unterstützen verspricht nun der REHDV.
Über ein Thema waren sich am Ende alle teilnehmenden Einzelhändler und Dienstleister einig: Mit Hilfe von Kundenbefragungen wollen sie erfahren, wie ihre Kunden das mobile Internet bereits nutzen und was sie dabei künftig vom lokalen Einzelhandel erwarten. Für die Umsetzung sowie für die Erarbeitung von Werbekonzepten werden die meisten von ihnen auf professionelle Hilfe zurückgreifen. Die lokalen Verlage sehen sie hierbei nur noch unter ganz bestimmten Voraussetzungen als Partner.
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Über den Rheinischen Einzelhandels- und Dienstleistungsverband (REHDV)
Der Rheinische Einzelhandels- und Dienstleistungsverband (REHDV) vertritt die Interessen von 2.500 Mitgliedern mit mehr als 5.000 Betriebsstätten. Die repräsentierten Unternehmen erwirtschaften ca. 23 Milliarden Euro Umsatz im Jahr und beschäftigen fast 140.000 Menschen. Von der juristischen und betriebswirtschaftlichen Beratung über Presse- und Öffentlichkeitsarbeit bis hin zur gezielten Interessenvertretung auf diversen politischen Ebenen bietet der REHDV ein breites Portfolio an Leistungen und Kompetenzen. Mehr Informationen dazu auch online: www.rheinischer-ehdv.de.