CRM-Lösung sorgt für hohe Nutzerakzeptanz
Dotternhausen, 27.07.2012. Als DOCHOUSE Certified Solution Center und IBM Business Partner verfügt RM Infotech über jahrelange Praxiserfahrung und Know-how. Diese Kombination überzeugte die Entscheider der Gruppe Bildungswerk der Sächsischen Wirtschaft (bsw). RM Infotech implementierte die CRM-Lösung DOCHOUSE mit Analytics und schafft damit die Basis für effizienteres und kundenorientiertes Arbeiten.
Die Gruppe Bildungswerk der Sächsischen Wirtschaft betreibt an 25 Standorten im Freistaat Sachsen Bildungszentren mit einem breit gefächerten Angebot an Fortbildungen, Seminaren und Veranstaltungen. Weiterbildung, Qualifizierung und die Vermittlung von Zusatzkompetenzen für Mitarbeiter und Arbeitssuchende – ein großes Spektrum, das effizient organisiert sein will.
bsw wünschte sich eine neue CRM-Lösung, die vieles besser können und ein größeres Leistungsspektrum abdecken sollte.
Intern stellen das vielschichtige Leistungsportfolio und die große Zahl von Teilnehmern an diesen Bildungsangeboten hohe Anforderungen an Datenintegrität und Datennutzbarkeit.
Eine zusätzliche Herausforderung bestand in den zahlreichen bsw-Standorten. Angesichts der unterschiedlichen Leistungszentren der bsw-Unternehmensgruppe gibt es mitunter mehrere bsw-Ansprechpartner für ein und denselben Kunden – eine Besonderheit, die ebenfalls sauber abzubilden war.
Mit einer überzeugenden Präsentation konnte RM Infotech aufzeigen, dass DOCHOUSE/BRM alle gewünschten Anforderungen erfüllt. Die Entscheidung für RM Infotech fiel schnell, und ebenfalls zügig erfolgte die Installation von DOCHOUSE/BRM mit Analytics, einschließlich der nahtlosen Anbindung an die Groupware Lotus Notes.
Die Gruppe Bildungswerk der Sächsischen Wirtschaft arbeitet mit der CRM-Lösung DOCHOUSE flächendeckend, kundenorientierter und effizienter. Eine einheitliche Datenbasis garantiert optimale Vertriebsunterstützung.
Mehr zu RM Infotech und seiner Systemlösung unter www.rm-infotech.de.
Bildrechte: RM-Infotech
Die RM Infotech wurde 1998 als RM Informationstechnologie GmbH von Reinhard Merz in Dotternhausen (Baden Württemberg) gegründet. Ziel ist es, herausragende moderne Technologien für mittelständische Unternehmen sinnvoll nutzbar zu machen.
Als IBM Business Partner und DocHouse Certified Solution Center verfügt RM Infotech über jahrelange Praxiserfahrung und Know-how aus hunderten Projekten. Zu den Kernkompetenzen gehören die Bereiche CRM, DMS, Collaboration und Business Intelligence. Für bestimmte Problemstellungen bietet RM Infotech eigenentwickelte Produkte, die sich im täglichen Einsatz hervorragend bewähren.
Während vielerorts Informationstechnologie unter primär technischen Aspekten betrachtet wird, richten wir den Blick auf das Lösungspotenzial für die Unterstützung grundlegender Geschäftsprozesse. Jede Technik und jede Anwendung wird unter diesem Gesichtspunkt geprüft und bewertet. Diese Lösungskreativität macht aus Einzelleistungen und -produkten bedarfsgerechte Lösungsbausteine, die sich zu einer Systemlösung zusammenfügen wie die Teile eines Puzzles.
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