Schluss mit Millionenverlusten im Remote Service Geschäft
Leonberg, 19. Juni 2012 – Am 26. und 27. 2012 veranstaltet die <a href="http://http://www.khsauter.de/„>Karl-Heinz Sauter Services und Consulting GmbH in München das 22. RemoteServiceForum.
Fokus dieser Veranstaltung sind Praxisvorträge über die Erfahrungen mit Remote Services und ConditionMonitoring und deren wirtschaftlicher Einsatz aus der Sicht von Herstellern und Instandhaltern. Das 22. RemoteServiceForum findet in Zusammenarbeit mit dem Haus der Technik im Maritim Hotel in München statt.
Zentrales Thema der Veranstaltung ist die Frage: Wie können Unternehmen ihren technischen Kundendienst zum Beispiel im Maschinen- und Anlagenbau durch Remote Service ergänzen und teilweise ersetzen und diese Lösungen ihren Kunden angemessen in Rechnung stellen?
Scheu vor fairer Berechnung?
„Ein Beweis dafür, dass Remote Services perfekt funktionieren und vom Kunden akzeptiert werden, ist ihr Einsatz im Rahmen der Gewährleistungsfristen. Es wäre daher logisch, auch darauf folgende Support- und Instandhaltungsarbeiten mit Hilfe von Fernwartungslösungen durchzuführen, soweit dies technisch möglich ist“, erklärt Karl-Heinz Sauter, der seit vielen Jahren Firmen erfolgreich dabei unterstützt, effiziente und wirtschaftlich interessante Remote Services einzuführen.
Gut 20 Prozent der Unternehmen haben diese Chance schon erkannt, wie Karl-Heinz Sauter in seiner „Marktstudie Remote Service 2010“ herausgefunden hat.
„Erstaunlicherweise scheuen aber viele Unternehmen die generelle Einführung von Remote Service, weil sie Bedenken haben, ihren Kunden diese adäquat in Rechnung zu stellen. Stattdessen schicken sie lieber Techniker ins Feld, was für beide – Maschinenhersteller und Kunden – deutlich teurer ist“, so Karl-Heinz Sauter.
Remote Service-Pakete clever verkaufen
Dabei könnten sie bereits in der Gewährleistungsfrist mit Remote Service-Paketen bares Geld verdienen, zum Beispiel durch die Vereinbarung besonders kurzer Supportzeiten, die über die normale „Garantie“ hinausgehen. „Remote Services einzuführen und damit auch erfolgreich zu sein, ist nur eine Frage des cleveren Verkaufs und Marketings in eigener Sache“, erklärt Sauter. Dass sich dies einfach bewerkstelligen lässt, beweisen zahlreiche Kunden seiner Referenzliste, die das Konzept „LIFE“ genutzt haben.
LIFE bringt Leben in Remote Service Projekte!
LIFE (Low Invest Improved Profit Fast ROI Express Projects) ist ein einfaches, von der Karl-Heinz Sauter Services & Consulting GmbH entwickeltes Verfahren, das Unternehmen bei der Planung und Durchführung kosteneffizienter Remote Service-Projekte unterstützt.
Robert Schikora von GE Energy und Thomas Klingenmeier von Koenig & Bauer berichten im RemoteServiceForum am 26. und 27. Juni 2012 im Maritim Hotel in München, wie LIFE sinnvoll zur Planung und Durchführung von Remote-Service-Konzepten eingesetzt wird, der Serviceumsatz damit gesteigert und Zeit sowie Kosten gespart werden.
Weitere Referenten zeigen anhand praktischer Beispiele interessante Technologien wie zum Beispiel Service-Plattformen, Wissensmanagement und ConditionMonitoring.
Die Agenda und ausführliche Hinweise zur Ausstellung Marktplatz Remote sind unter www.remoteserviceforum.de veröffentlicht.
Karl-Heinz Sauter ist seit 15 Jahren Spezialist für Geschäftsentwicklung im Bereich Remote Service.
Die Karl-Heinz Sauter Services und Consulting GmbH gibt es seit 2004, sie bietet die Beratung und Umsetzung von Remote Service Projekten und die Modernisierung von Kundendienstlösungen in unterschiedlichen Branchen. Neben den Veranstaltungen zum Thema Remote Service bilden LIFE-Projekte zur Einführung innovativer Services und Produkte in Unternehmen vieler Branchen und Marktstudien einen Schwerpunkt des Angebots.
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