almato und NICE beschleunigen Serviceprozesse durch Echtzeit-Unterstützung – NICE RTPO bildet Grundlage für almato Real Time Interaction Management

Tübingen, den 1. Oktober 2012 – Die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Erhöhung der Umsätze sind neben nachhaltigen Kostensenkungen die zentralen Anliegen der Entscheider im Kundenservice. Da diese Ziele vor allem durch schnelle und möglichst

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