almato: Contact Center klagen über Vielzahl an Anwendungen und Prozessen – Umfrage belegt Dringlichkeit von effizientem Datenmanagement im Kundenservice

Tübingen, den 30. Oktober 2012 – Die Steigerung von Qualität und Produktivität sowie eine Vereinfachung des Daten- und Prozessmanagements im Kundenservice sind laut einer aktuellen Umfrage der almato GmbH die dringlichsten Aufgaben in Contact Centern.

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